Conditions générales de vente


Les bijoux, photos et textes présents sur le site sont la propriété de Lilanel Créations - Sonia Quénoy. Entreprise Suisse avec poincon de maitre reconnu , N : CH-550.1.067.557-3 établi à La Russie 15, CH-2525 Le Landeron, Suisse.

La commande sera exécutée conformément au descriptif de l'article et après réception du paiement complet avec les frais de port. En cas d’indisponibilité du produit commandé, le client en sera informé au plus tôt et aura la possibilité d’annuler sa commande. Le consommateur aura alors le choix de demander soit le remboursement des sommes versées dans les 30 jours au plus tard de leur versement, soit l’échange du produit. Les systèmes d’enregistrement automatiques sont considérés comme valant preuve, de la nature, du contenu et de la date de la commande. Lilanel Créations confirme l’acceptation de sa commande au client à l’adresse mail que celui-ci aura communiqué. La vente ne sera conclue qu’à compter de la confirmation de la commande et de la réception du montant total de la commande. Lilanel Créations se réserve le droit d’annuler toute commande d’un client avec lequel existerait un litige.

Les informations énoncées par l’acheteur lors de la prise de commande engagent celui-ci : en cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, le vendeur ne saurait être tenu responsable de l’impossibilité dans laquelle il pourrait être de livrer le produit. Le prix indiqué sur les fiches produit ne comprend pas le transport. Les frais de livraison seront de 4 CHF en recommandé par bijou, si la commande dépasse le montant de 300 CHF ou 250 € les frais de port seront offerts.Les bijoux seront expédiés dans les meilleurs délais . Pour toute commande de pièce unique ou de bijoux de notre catalogue « sur commande », les délais de livraison seront communiqués par email à l’acheteur, les délais étant en moyenne de deux mois .

Nos bijoux sont garantis un an . En cas de commande vers un pays autre que la Suisse, des droits de douane ou d’autres taxes locales peuvent être exigés. Ces droits et sommes ne relèvent pas du ressort de Lilanel Créations. Ils seront à la charge de l'acheteur et relèveront de son entière responsabilité tant en termes de déclarations que de paiements aux autorités et/organismes compétents de son pays. Nous conseillons de prendre contact avec les autorités locales.

Le paiement s’effectue par virement bancaire ou par le biais du leader mondial du paiement en ligne sécurisé à savoir Paypal. Le client peut y utiliser sa carte bancaire, sans necessiter de souscrire au service Paypal, ou utiliser son compte Paypal s’il en est détenteur. Si l'acheteur n'est pas satisfait du produit livré, il bénéfiecie d'un délais de 7 jours à compter de la réception de la livraison retourner les articles intactes dans leurs emballages d'origine. Cette garantie n'est pas valable sur les articles fabriqués à la demande, dit "Pièce Unique". Comme ces articles sont fabriqués spécifiquement pour un client, ils ne peuvent en aucun cas être repris, échangés, remboursés.


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